Pauzeren laat het abonnement, de producten en de korting staan en stopt alleen de afschrijvingen en de bestellingen. Het is het antwoord op "ik ben twee maanden weg", en het is omkeerbaar. Opzeggen niet.
Stap 1: Open het abonnement en pauzeer het
Open het abonnement vanuit Subscriptions en klik op Pause bij de acties rechtsboven op de pagina. De knop staat er zolang het abonnement nog loopt, ook als de laatste afschrijving is mislukt. Lukt het, dan krijg je de melding Subscription paused en verandert de statusbadge in Paused.
Stap 2: Weet wat er verandert zolang het gepauzeerd is
Er worden geen afschrijvingen meer gedaan en geen bestellingen meer aangemaakt.
De kaart Upcoming orders toont de data nog steeds, maar de acties per bestelling zijn verborgen tot het abonnement weer loopt.
De klant krijgt een mail dat zijn abonnement is gepauzeerd.
Stap 3: Hervat het
Bij een gepauzeerd abonnement biedt hetzelfde menu Resume. Het gaat meteen door, zonder venster, en je krijgt Subscription resumed. Facturatie en bestellingen pakken het schema weer op, en de klant krijgt een mail dat het abonnement is hervat.
Stap 4: Abonnementen via Mollie
Een abonnement dat via Mollie wordt gefactureerd pauzeer je vanaf zijn eigen pagina, tussen de acties bovenaan de pagina: Pause zolang het actief is, Resume zolang het gepauzeerd is. Eén verschil telt: is de volgende factuurdatum tijdens de pauze al gepasseerd, dan wordt er bij het hervatten niet meteen afgeschreven. De volgende afschrijving schuift in plaats daarvan een heel interval de toekomst in.
Wat je hierna doet
Sla alleen de volgende bestelling over in plaats van het hele abonnement te pauzeren.
Zeg een abonnement op als de klant echt vertrekt.
Pauzeer meerdere abonnementen in één keer vanuit de lijst Subscriptions.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.