Progus Subscriptions factureert iDEAL-, Wero- en Bancontact-abonnementen via Mollie, naast Shopify's eigen kaartabonnementen. Een abonnement telt pas als actief, overal waar de app abonnementen telt, zodra de eigen engine dat aangeeft. Bij een gloednieuw Mollie-abonnement duurt het een paar dagen voordat dat kan.
Een abonnement dat via de iDEAL-, Wero- of Bancontact-knop is geplaatst, wordt via Mollie gefactureerd. Het krijgt meteen een eigen rij op Subscriptions met een ID dat begint met M. De statusbadge is Waiting for direct debit, niet Active, totdat Mollie de SEPA-incassomachtiging erachter bevestigt.
Die bevestiging is niet meteen binnen. Mollie wordt volgens een schema opnieuw gecontroleerd, tot ongeveer zes dagen lang, voordat het abonnement Active wordt of eindigt op Direct debit failed. Alleen een abonnement waarvan de status echt Active is, telt mee voor Active subscriptions op Home. Een abonnement dat nog op de machtiging wacht, wordt dus nog niet bij dat aantal opgeteld, ook al heeft het al een rij op Subscriptions.
Subscribers telt weer anders: daar staat één rij per klant, niet per abonnement. Als iemand al een abonnement heeft en een tweede start, op welke engine dan ook, worden de aantallen op de bestaande rij verhoogd in plaats van dat er een nieuwe rij wordt aangemaakt.
Wil je één abonnement direct controleren, open dan Subscriptions en zoek op het e-mailadres van de klant om de rij te vinden en de statusbadge te lezen.
Wat je nu kunt doen
Read the Mollie subscriptions page om te zien wat elke status betekent.
Accept iDEAL and Bancontact: connect Mollie om te zien hoe een klant in eerste instantie op deze engine terechtkomt.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.