Na een betaling met iDEAL, Wero of Bancontact probeert Progus de herbruikbare incasso direct te bevestigen. Als dat nog niet lukt, blijft het nieuwe Mollie-abonnement op Wachten op incasso staan terwijl de app het opnieuw controleert.
Stap 1: Open de abonnementenlijst
Open Abonnementen.
Stap 2: Zoek de klant
Zoek naar het e-mailadres van de klant.
Stap 3: Open het Mollie-abonnement
Open de bijbehorende rij waarvan het abonnements-ID met M begint.
Stap 4: Controleer de badge
Bekijk de badge naast het M-nummer op de abonnementspagina.
Wachten op incasso betekent dat het abonnement nog wordt gecontroleerd en nog niet meetelt voor de totalen van actieve abonnementen op Home of Abonnees.
Actief betekent dat de herbruikbare incasso is bevestigd en het abonnement nu als actief meetelt.
Incasso mislukt betekent dat de app de configuratie niet kon voltooien.
Voor een abonnement dat in behandeling blijft, kunnen de uitgestelde controles ongeveer zes dagen doorgaan voordat de configuratie als mislukt eindigt.
Wat je vervolgens kunt doen
Lees de pagina over Mollie-abonnementen om te begrijpen wat de andere badges bij een Mollie-abonnement betekenen.
Hoe Mollie-abonnementen worden verlengd met SEPA-incasso om te zien wat er na de activering gebeurt.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.