De modus voor Britse abonnementsregels houdt een bedenktijd van 14 dagen bij nadat een door Shopify gefactureerde proefperiode overgaat naar een hogere reguliere prijs, of nadat een abonnement dat elke 12 maanden of vaker wordt gefactureerd, wordt verlengd. Voor gewone maandelijkse verlengingen start er geen bedenktijd, en er wordt nooit automatisch terugbetaald.
Voor een winkel met een Brits (GB) factuuradres staat de modus voor Britse abonnementsregels aan wanneer de instelling op Auto staat. Kies je Off, dan blijft de modus uit.
Stap 1: Controleer de modus voor Britse abonnementsregels
Ga naar Settings → Notifications.
Staat de modus uit? Klik dan op Turn on UK subscription rules mode.
Stap 2: Laat de klantmelding aan staan
Zet de schakelaar naast Cooling-off notice aan als die uit staat.
Als de melding is ingeschakeld, start een geslaagde afschrijving die hiervoor in aanmerking komt de bedenktijd, en probeert de app de klant de e-mail Cooling-off notice te sturen.
Stap 3: Betaal de annulering terug
Open het geannuleerde abonnement.
De banner Canceled inside the cooling-off window (UK rules) verschijnt na een annulering binnen een lopende bedenktijd zolang de terugbetaling nog niet is vastgelegd.
Klik op de banner op Refund last renewal.
De knop verschijnt alleen als de app de bestelling kent waarmee de bedenktijd is gestart.
Stap 4: Verlengingen die bij het afrekenen worden betaald
Staat er in de banner dat de verlengingen bij het afrekenen worden betaald? Betaal de verlengingsbestelling dan terug in Shopify.
Wat nu?
Lees in Cancel a subscription wat een annulering verandert.
Pas het bericht aan de klant aan in Edit a subscription email.
Stel vooraf verlengingsmeldingen in via Renewal reminder emails: set up and timing.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.