De modus voor Britse abonnementsregels houdt een bedenktijd van 14 dagen bij nadat een via Shopify gefactureerde proefperiode overgaat op een hogere reguliere prijs, of nadat een abonnement dat elke 12 maanden of langer wordt gefactureerd, wordt verlengd. Voor gewone maandelijkse verlengingen wordt geen bedenktijd geopend en terugbetalingen worden nooit automatisch uitgevoerd.
Voor een winkel met een factuuradres in GB staat de modus voor Britse abonnementsregels aan als de instelling op Automatisch staat. Als je Uit kiest, blijft de modus uit.
Stap 1: Controleer de modus voor Britse abonnementsregels
Ga naar Instellingen → Meldingen.
Als de modus uitstaat, klik je op Modus voor Britse abonnementsregels inschakelen.
Stap 2: Houd de melding aan de klant ingeschakeld
Zet de schakelaar naast Melding over bedenktijd aan als deze uitstaat.
Als de melding is ingeschakeld, opent een geslaagde betaling die aan de voorwaarden voldoet de bedenktijd en probeert de app de klant de e-mail Melding over bedenktijd te sturen.
Stap 3: Open de annulering
Open het geannuleerde abonnement.
De banner Geannuleerd binnen de bedenktijd (Britse regels) verschijnt na een annulering binnen een lopende bedenktijd zolang de terugbetaling nog niet is geregistreerd.
Stap 4: Verwerk verlengingen die bij het afrekenen zijn betaald
Als de banner aangeeft dat de verlenging bij het afrekenen is betaald, betaal je die verlengingsbestelling terug in Shopify.
Wat je nu kunt doen
Bekijk wat er bij een annulering verandert in Een abonnement annuleren.
Pas het bericht aan de klant aan in Een abonnementsmail bewerken.
Stel voorafgaande verlengingsmeldingen in via E-mails met verlengingsherinneringen: instelling en timing.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.