Een lopend abonnement ligt niet vast. Je kunt de producten, aantallen, prijzen en frequentie wijzigen zonder de klant te vragen opnieuw te beginnen, en de wijziging geldt vanaf de volgende bestelling.
Open het abonnement en klik op Edit rechtsboven in de kaart Subscription details. Dat opent de pagina Edit subscription.
Typ in het zoekveld of klik op Browse om de productkiezer te openen en vink de producten aan die je in het abonnement wilt. Het prullenbakje op een regel haalt hem weg. Het verdwijnt zodra er nog maar één product over is, want een abonnement moet minstens één regel houden.
Het getalveld op elke regel is het aantal.
Klik op de prijs op een regel om Edit price te openen. Vul de Subscription price in die de klant moet betalen en klik op Update. Is de gewone eenmalige prijs van dat product veranderd sinds het abonnement begon, dan zegt de pagina dat erbij.
Het ronde pijltje ruilt die regel voor een ander product en laat het abonnement zelf intact. Regels die door een productrotatie worden beheerd hebben geen ruilpictogram.
Zet onder Delivery frequency een getal en kies days, weeks, months of years. De pagina zegt het onomwonden: de leverfrequentie bijwerken werkt ook de facturatiefrequentie bij.
Klik op Save. Je krijgt Contract updated. De app houdt je op de pagina Edit subscription, dus gebruik het terugpijltje naast de titel om terug te gaan naar het abonnement. Heb je de frequentie gewijzigd, dan wordt de datum van de volgende bestelling herberekend.
Abonnementen die via Mollie worden gefactureerd hebben geen pagina Edit subscription. Wat hun eigen pagina je wel geeft is het aantal op een regel en de volgende factuurdatum, allebei daar te bewerken, naast pauzeren, hervatten, overslaan en opzeggen. Een product toevoegen, weghalen of ruilen bij zo'n abonnement doet de klant, vanuit zijn account, met de schakelaars die jij instelt onder Settings, Customer Portal.
Club-abonnementen zijn de andere uitzondering. De frequentie kan niet worden gewijzigd, omdat een club iedereen op één gedeeld schema factureert, en de regels die een club beschermt kun je ook niet aanraken. Bij allebei weigert de server de hele opslagactie, dus elke andere wijziging die je erin had gemaakt gaat ook verloren. Doe die wijzigingen in een aparte opslagactie.
Wijzig de volgende factuurdatum als de klant de nieuwe inhoud eerder wil.
Laat klanten zelf producten ruilen vanuit hun account.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.
