Een klant met winkeltegoed in jouw winkel kan dat saldo binnen zijn abonnement in het klantaccount zien. Het staat daar zodat hij weet dat het tegoed bestaat wanneer hij naar zijn volgende bestelling kijkt. Het is alleen een weergave: de app leest het saldo en geeft het nooit uit.
Waar het saldo vandaan komt
Het tegoed zelf woont in Shopify, niet in Progus Subscriptions. Jij maakt het aan in de Shopify-admin op het klantprofiel, of het ontstaat als een terugbetaling als winkeltegoed wordt teruggegeven. De app toont het saldo dat in Shopify staat. Er valt in de app niets bij te vullen of in te stellen, en de app wijzigt het saldo nooit. Een klant met tegoed in meer dan één valuta ziet maar één saldo.
Zet het aan
Open Settings → Customer Portal en zoek Show store credit balance for upcoming orders onder Upcoming orders actions. Het staat standaard uit. Zolang het uitstaat wordt de sectie helemaal niet getoond, dus de klant ziet niets over tegoed. Zet het aan en klik op Save.
Wat de klant ziet
De klant opent Subscriptions in zijn account en daarna View details bij één abonnement. Onderaan de overzichtskaart, na de lever- en betaalgegevens, staat Store credit met de regel Available balance en het bedrag, opgemaakt in de valuta van het tegoedaccount. Er is geen knop en er valt niets te klikken. Het blok verschijnt alleen als de klant echt tegoed heeft, dus de meeste abonnees zien het nooit.
Wat het niet doet
Winkeltegoed wordt alleen ter informatie getoond. Het wordt niet op verlengingen toegepast, en de klant kan het vanaf dit scherm op geen enkele manier uitgeven. Of een tegoedsaldo ooit een bestelling betaalt bepaalt Shopify, buiten deze app om. Winkeltegoed wordt ook in geen enkele abonnementsmail genoemd die wij versturen.
Mollie-abonnementen
Abonnementen die via Mollie worden gefactureerd verschijnen in het klantaccount als een eenvoudiger kaart, en het blok met winkeltegoed staat daar wel als de instelling aanstaat. Het is alleen-lezen: als er een opmerking staat, zegt die dat het saldo niet kan worden toegepast, omdat die bestelling buiten een Shopify-checkout wordt geind, via SEPA-incasso bij Mollie, een opgeslagen kaart, of BLIK; sommige van deze abonnementen worden juist wel bij een Shopify-checkout betaald, en die tonen geen opmerking. De klant kan zien wat hij heeft; hij kan het alleen niet aan dat abonnement uitgeven.
Wat je hierna doet
Bekijk het saldo zelf: het staat op de klantkaart van een abonnement en in de kolom Store Credit van de pagina Subscribers.
Laat de instelling uit als je tegoed alleen voor eenmalige checkouts bedoeld is, zodat abonnees het niet bij verlengingen gaan verwachten.
De twee labels zijn in de meeste talen van het klantaccount vertaald. Dertien van de zesentwintig vallen terug op het Engels.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.