De kaarten op de pagina Analytics dragen een korte omschrijving, maar een paar getallen tellen iets anders dan je zou aannemen. Hieronder staat het rekenwerk daarachter. Alles staat in je winkelvaluta: een abonnement dat in een andere valuta wordt gefactureerd wordt omgerekend tegen de koers die Shopify op zijn eigen bestellingen heeft toegepast.
Monthly recurring revenue (MRR) telt van elk actief abonnement het totaal van de regel met korting, omgerekend naar een maandbedrag: regeltotaal maal een intervalfactor, gedeeld door het aantal intervallen. De factoren zijn 30 voor dagelijks, 4,33 voor wekelijks, 1 voor maandelijks en 1/12 voor jaarlijks. Dus $20 aan producten elke 2 weken draagt 20 x 4,33 / 2 = $43,30 bij. Verzending hoort niet bij MRR.
Expected collections (next 30 days) telt regeltotaal plus levering op voor elke verlengingsdatum die binnen de komende 30 dagen valt, alleen bij actieve abonnementen. Het telt elke cyclus in dat venster, dus een wekelijks abonnement wordt vier of vijf keer geteld, niet één keer.
Total revenue from subscriptions is de som sinds het begin van de besteltotalen op abonnementscontracten en betaalde Mollie-verlengingen, min terugbetalingen. Een volledig terugbetaalde bestelling telt als nul, nooit lager, en een bestelling die meerdere contracten delen telt één keer.
Average order value (AOV) op Overview is de abonnementsomzet sinds het begin gedeeld door het aantal abonnementsbestellingen sinds het begin. De Average order value (period) op Orders is dezelfde deling binnen de gekozen periode, dus de twee getallen komen zelden overeen.
Average revenue per user (ARPU) is de abonnementsomzet sinds het begin gedeeld door het aantal verschillende klanten die op dit moment een actief abonnement hebben. Omzet van klanten die zijn vertrokken blijft boven de streep staan terwijl ze onder de streep wegvallen, dus ARPU stijgt na opzeggingen.
Average active subscription age is het gemiddelde aantal dagen sinds aanmaak over de actieve abonnementen. Average order cycles is het aantal abonnementsbestellingen sinds het begin gedeeld door het huidige aantal actieve abonnementen.
Churn rate is opzeggingen in de periode gedeeld door (nu actief + opzeggingen in de periode), maal 100. De noemer van die breuk gebruikt het aantal actieve abonnementen van vandaag, niet het aantal aan het begin van de periode.
Net subscription change is nieuwe abonnementen min opzeggingen in de periode, geteld naar de datum waarop een abonnement is aangemaakt en naar de datum waarop de status op opgezegd kwam te staan.
Reactivated subscriptions telt actieve abonnementen die vóór de periode zijn aangemaakt en er tijdens de periode zijn gewijzigd. Lees het als een trend, niet als een exact getal.
Billing success rate is het aandeel actieve abonnementen waarvan de laatste betaling is geslaagd, alleen geteld onder die met een bekende status. Abonnementen waarvan de status van de laatste betaling niet is vast te stellen staan als Unknown in de grafiek Payment status en tellen niet mee in het percentage.
Dunning resolution rate is alle opgeloste incassoregels gedeeld door alle incassoregels, sinds het begin. Het negeert de periode, anders dan Dunning resolved (period).
Offer acceptance rate is geaccepteerde aanbiedingen gedeeld door gebeurtenissen in de opzegstroom.
Ga terug naar "Read your subscription analytics" voor de tabbladen, de periodes en de weergavemodi.
Verwacht dat MRR en verwachte incasso's verschillen: de een is per maand genormaliseerd, de ander telt echte verlengingsdata en verzending.
Lees het verloop samen met het tabblad Retention, dat de redenen erachter toont.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.
