Allebei zitten ze in de kaart Upcoming orders op de abonnementspagina. Verzetten haalt een bestelling naar voren; de betaling verwerken schrijft hem nu af en maakt de bestelling aan.
Stap 1: Verzet een aankomende bestelling
Open het actiemenu naast een datum en kies Reschedule. Het venster Reschedule upcoming order toont een veld Billing date en een kalender. Kies een dag en klik op Save. De app bevestigt met Order rescheduled.
De kaart Upcoming orders toont de volgende factuurdata, één per regel, elk met een eigen "..."-menu.
Stap 2: Ken de grenzen van de kalender
Je kunt een bestelling naar voren halen, en vaak ook later zetten: de laatst mogelijke dag is het einde van het facturatievenster, niet altijd de dag waarop hij nu gepland staat.
De vroegst mogelijke dag is morgen, en nooit op of vóór de vorige bestelling in het schema, zodat bestellingen elkaar niet kunnen kruisen.
Overgeslagen bestellingen en gepauzeerde abonnementen hebben geen actie om te verzetten.
Een abonnement dat bij een Club hoort kan niet worden verzet of met de hand afgeschreven. De club factureert iedereen op één gedeeld schema.
Stap 3: Schrijf de volgende bestelling nu af
Bij de eerste bestelling in de lijst biedt het actiemenu ook Process payment. Het venster noemt de datum die je naar voren haalt en waarschuwt dat de klant wordt afgeschreven. Klik op Process now. Op dat moment is nog niets bevestigd: de app stuurt de afschrijving en wacht op het resultaat. Gaat het door, dan krijg je The charge starts in a few minutes. Zo niet, dan krijg je een foutmelding: de betaling is mislukt, de betaaldienst staat niet aan, of er was niet genoeg voorraad.
Stap 4: Probeer een verlenging opnieuw die op voorraad strandde
Bij de pagina-acties rechtsboven verschijnt een actie Nu afschrijven, maar alleen nadat een verlenging op voorraad is mislukt. Een geweigerde kaart zet hem er nooit neer, dus die probeer je opnieuw met Process payment hierboven. Shopify staat de afschrijving alleen toe als de datum van de facturatiecyclus binnen de komende 24 uur ligt of al verstreken is, dus verzet de volgende bestelling eerst naar voren als het wordt geweigerd.
Stap 5: Abonnementen via Mollie
Een Mollie-abonnement wordt via incasso afgeschreven op zijn eigen schema, en de datumknoppen staan op zijn eigen pagina in plaats van in de kaarten hierboven. Reschedule verplaatst de volgende afschrijving bij een actief abonnement naar een dag vanaf morgen tot en met de huidige volgende afschrijfdatum; de dag wordt gezet op het uur waarop je winkel factureert. Bestelling overslaan schuift hem juist één interval verder op. Een knop om nu af te schrijven is er hier niet: SEPA-geld doet er dagen over om aan te komen, dus een afschrijving met de hand naar voren halen zou op het moment dat je erop drukte niets bevestigen.
Wat je hierna doet
Sla een aankomende bestelling over als de klant hem later wil, niet eerder.
Lees hoe abonnementsfacturatie werkt, inclusief wat er gebeurt als een betaling mislukt.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.