Opzeggen beëindigt een abonnement meteen en voorgoed. Er is geen ongedaan maken en geen hervatten, dus gebruik het als de klant echt vertrekt. Willen ze alleen even pauze, pauzeer dan het abonnement of sla één bestelling over.
Zoek het op Subscriptions en klik op de regel. Alles wat nog niet is opgezegd kan worden opgezegd, ook een gepauzeerd abonnement.
Klik op Cancel subscription bij de acties rechtsboven. Een venster waarschuwt dat de facturatie en de aankomende bestellingen meteen stoppen en dat opgezegde contracten niet kunnen worden hervat. Bevestig met Cancel subscription, of krabbel terug met Keep contract. Bij succes toont de app Contract canceled successfully.
De statusbadge wordt Canceled.
De kaart Upcoming orders is weg: er valt niets meer te factureren.
De regel verdwijnt uit de standaardlijst, die opgezegde abonnementen verbergt. Open het tabblad Canceled om hem te zien, met bij Next Order Date de tekst Never.
Eerdere bestellingen blijven waar ze zijn. Opzeggen raakt nooit bestellingen die al waren aangemaakt.
Een Mollie-abonnement zeg je op vanaf zijn eigen pagina. Klik op Cancel subscription in de kaart Actions en klik dan nog een keer op dezelfde knop om te bevestigen. Ook dit is definitief. Het werkt bij elke status waar nog iets te beëindigen valt: actief, gepauzeerd, of nog wachtend op de incassomachtiging. Bij een abonnement waarvan de machtiging is mislukt sluit dezelfde knop de regel af, en dat is boekhouding en geen opzegging: daar is nooit iets afgeschreven.
Stel een opzegstroom in, zodat klanten een pauze of een korting krijgen aangeboden voordat ze vertrekken.
Zeg meerdere abonnementen in één keer op vanuit de lijst Subscriptions.
Pauzeer in plaats daarvan, als de klant misschien terugkomt.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.
