Bij een Mollie-abonnement voert de klant nooit een kaart in, en wordt het geld in plaats daarvan van zijn bankrekening geïncasseerd. Je beheert het op een eigen pagina in de app, en alles hangt af van de SEPA-incassomachtiging die zijn eerste betaling achterlaat.
De klant rekent af met iDEAL | Wero of Bancontact. Tot Mollie de machtiging bevestigt staat het abonnement op Pending mandate. Die bevestiging kan een paar dagen duren; de status werkt zichzelf bij. Wordt de machtiging nooit geldig, dan eindigt het abonnement op Mandate failed en wordt er niets afgeschreven.
Op elke factuurdatum schrijft de app de machtiging af via je Mollie-account. SEPA-incasso bij Mollie werkt alleen in euro, dus deze abonnementen staan altijd in EUR. Is de eerste bestelling in een andere valuta, dan wordt de klant nog steeds voor die bestelling afgeschreven, maar er wordt geen abonnement aangemaakt en er verschijnt niets in de lijst. Een winkel die niet in euro verkoopt krijgt helemaal geen Mollie-abonnementen.
Op het bankafschrift toont de afschrijving een standaardomschrijving met het abonnementsnummer, tenzij je je eigen tekst instelt bij Payment description on bank statements.
SEPA kan er dagen over doen om aan te komen. Met When the charge is created (recommended) verschijnt de Shopify-bestelling op de factuurdag, zodat je kunt verzenden. Met Only after the payment is paid wacht je op het geld, wat veiliger is maar de levering vertraagt. Hoe dan ook is er één bestelling per facturatiecyclus.
Het meeste in de app gedraagt zich op beide motoren hetzelfde. Het klantportaal, add-ons, productruil, de opzegstroom met zijn enquête en behoudaanbod, cadeaus en de verlengingsherinnering werken hier ook. Drie dingen niet.
Kortingsopbouw wordt afgevlakt. Een plan dat de korting na een aantal betalingen verlaagt of verhoogt rekent de latere prijs vanaf de eerste verlenging. Alleen de eerste bestelling, die in de checkout wordt betaald, gebruikt de startprijs.
Twee schakelaars in het portaal doen niets. De bezorgmethode en de verzendoptie kan een Mollie-klant niet wijzigen, omdat die bij een Shopify-abonnementscontract horen. Elke andere schakelaar op de instellingenpagina van het klantportaal geldt wel.
Anders betalen betekent een nieuwe machtiging. Er is geen opgeslagen kaart om te wisselen. Een klant die zijn betaalgegevens wijzigt geeft in plaats daarvan een nieuwe SEPA-machtiging af, en dat is wat de schakelaar Edit payment info hier aanstuurt.
Lees Read the Mollie subscriptions page om de statussen en de lijst met afschrijvingen te duiden.
Lees When a payment fails: retries and dunning voor de regels rond nieuwe SEPA-pogingen.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.
