Elke abonnementsmail heeft een onderwerp en een kort introbericht dat je zelf kunt schrijven. De rest van de mail, het besteloverzicht, de klantgegevens en de knop terug naar het account, wordt door de app opgebouwd zodat de getallen altijd kloppen.
Stap 1: Open de mail
Ga naar Settings → Notifications en klik op de regel die je wilt wijzigen, bijvoorbeeld Subscription paused. De schakelaar op de regel zet de mail aan of uit; ergens anders klikken opent de editor.
Stap 2: Schrijf het onderwerp
Het adres bij From ligt vast en kan niet worden aangepast. Het Subject mag tot 160 tekens lang zijn en variabelen bevatten, bijvoorbeeld "Je abonnement op {{subscription_title}} is gepauzeerd".
Stap 3: Schrijf het introbericht
Onder Content is het Intro message de tekst die boven de bestelgegevens staat. Er passen tot 400 tekens platte tekst in. Links, domeinen, e-mailadressen en HTML worden hier en in het onderwerp geweigerd, wat de mails schoon houdt en helpt ze in de inbox te laten aankomen.
Stap 4: Gebruik de variabelen
De kaart Available variables somt de plaatshouders op die die mail ondersteunt. Ze verschillen per mail, dus kopieer ze uit die kaart. De meeste sjablonen bieden {{customer_name}}, {{shop_name}}, {{subscription_title}} en {{contract_id}}.
Stap 5: Voorvertoning en test
Het paneel Preview rechts toont de hele mail met voorbeeldgegevens terwijl je typt. Als het er goed uitziet, klik je op Send test om hem te ontvangen. De test gaat altijd naar het e-mailadres van je winkel en komt binnen met het voorvoegsel [TEST]. Het aantal testverzendingen is beperkt, dus stuur er een paar tegelijk.
Stap 6: Opslaan
Klik op Save in de opslagbalk nadat je iets hebt gewijzigd. Restore default zet het oorspronkelijke onderwerp en de intro terug in het formulier, en je moet nog steeds opslaan om ze te bewaren. Wil je elke mail in één keer terugzetten, gebruik dan Reset all to defaults op het tabblad Notifications.
Eén versie per winkel
Elke winkeltaal heeft zijn eigen onderwerp en intro. Via de taalkeuze in de editor schrijf je voor elke taal een andere versie, en klanten krijgen de versie die bij de taal van hun account hoort; iedereen anders krijgt de standaardtaal van de winkel.
Wat je hierna doet
Kijk welke mails er echt worden verstuurd, en wat elk van hen in gang zet.
Zet elke mail uit die je liever zelf afhandelt, met de schakelaar op zijn regel.
Vertaal de widgetteksten en plannamen, want die volgen wel de taal van de klant.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.