Abonnees beheren hun abonnementen op de pagina Subscriptions van je Shopify-klantaccount. Jij bepaalt welke knoppen ze daar zien. Wat je uitzet verdwijnt gewoon, en dan moet de klant contact met je opnemen.
Ga naar Apps → Progus Subscriptions → Settings → Customer Portal. De schakelaars staan in drie secties. Wijzigingen gelden voor elk abonnement in de winkel.
Onder Subscription actions bepaal je wat een klant met het abonnement als geheel kan doen: Pause subscription, Resume subscription, Cancel subscription, Edit delivery frequency, Edit delivery method, Edit shipping option, Edit payment information en Add new subscription, dat een knop terug naar je winkel toont.
Onder Subscription product actions sta je wijzigingen aan de inhoud van het abonnement toe of verbied je ze: Product swap options, Add products, Remove products en Change quantity, waarmee een klant elke keer meer of minder van een product kan nemen tegen de prijs die al is afgesproken. De knoppen voor toevoegen en weghalen verschijnen ook als Add or remove one-time purchase products to upcoming orders aanstaat, zelfs met deze schakelaars uit.
Onder Upcoming orders actions bepaal je de volgende leveringen: Order now option, Skip upcoming orders, Reschedule upcoming orders, Add or remove one-time purchase products to upcoming orders, Edit shipping address for upcoming orders, Show store credit balance for upcoming orders en Edit payment information for upcoming orders.
Onder dat alles staat een sectie Limits, die mogelijkheden terugneemt in plaats van ze te geven, en een minimale looptijd voordat een klant mag opzeggen. "Limit what customers can change" behandelt allebei.
Klik op Save. Zeven schakelaars staan standaard aan:
Pause subscription
Resume subscription
Cancel subscription
Edit delivery method
Edit payment information
Add new subscription
Skip upcoming orders
De rest staat uit, dus zet aan wat je wilt voordat je klanten erover vertelt.
Deze schakelaars gelden voor beide facturatiemotoren. Bijna allemaal bereiken ze ook een abonnement dat via Mollie loopt: pauzeren, hervatten, opzeggen, overslaan, verzetten, frequentie, ruilen, producten toevoegen en weghalen, aantal, eenmalige extra's en het bezorgadres, elk alleen als je het hier hebt aangezet. Drie gedragen zich anders.
Twee doen niets: Edit delivery method en Edit shipping option lezen leveropties van een Shopify-abonnementscontract, en dat heeft een Mollie-abonnement niet. Het scherm zegt dat bij allebei.
Edit payment info werkt anders in plaats van helemaal niet: er is geen opgeslagen kaart om te kiezen, dus de klant geeft een nieuwe SEPA-machtiging af. Die ene machtiging dekt ook de volgende bestelling.
Allow store credit is de derde: een Mollie-klant ziet zijn saldo maar kan het niet uitgeven, omdat die bestellingen via incasso worden afgeschreven in plaats van in een checkout betaald. De kaart zegt dat erbij.
Hun kaart is eenvoudiger dan een volledige detailpagina en volgt de status: gepauzeerd toont alleen Resume en Cancel, en een abonnement dat nog op zijn machtiging wacht alleen Cancel.
Activeer de blokken voor het klantaccount, zodat de pagina überhaupt bereikbaar is.
Stel een opzegstroom in als je opzeggen hebt aangezet.
Bekijk de kaart met aankomende bestellingen, want daar gebeurt het overslaan en verzetten echt.
Kom je er niet uit? Open de chat rechtsonder in de app, dan helpen we je het instellen.
